Generelt
Alle produkter fra nettbutikken artofhome.no blir solgt direkte fra Koli AS (org-nr: 931417703).
Kjøpsbetingelsene gjelder for alle salg gjennomført via artofhome.no og kan endres uten varsel. Vi ber deg derfor om å alltid lese igjennom vilkårene før du bestiller.
Når du gjennomfører et kjøp hos oss så godkjenner du også kjøpsbetingelsene. Videre oppfordrer vi deg til å lese produktbeskrivelse, detaljer og leveranseinformasjonen til produktet nøye før du bestiller.
Bestillingsvarer er tydelig merket som dette i produktbeskrivelsen og estimert leveringstid er oppgitt under” Leveranse”.
Registering
Du trenger ikke registrere deg som kunde for å handle i vår nettbutikk, men som registrert kunde har du all informasjonen din lagret på ett sted. Gå til” Logg inn/Registrer deg” øverst på siden for å opprette en bruker.
Når du har fullført registreringen, finner du enkelt frem til informasjon om dine bestillinger, nyhetsbrevinnstillinger, gavekortsaldo og ønskelisten din under Min Konto.
Som registrert kunde hos oss samtykker du også til at vi tidvis kan sende deg informasjon på mail. Om du ikke ønsker å motta mail fra oss kan du enkelt reservere deg ved å trykke på»Avregistrere» øverst i mailen.
Priser & avgifter
Alle priser inkluderer 25 % mva. Ved økte fraktkostnader, valutaendring og innkjøpspriser, kan endringer av priser på varer forekomme. Hvis ikke annet er angitt, er det stykkpris på alle varer selv om det er avbildet flere av samme vare på produktbildet. Vi reserverer oss mot trykkfeil, og påser oss retten til å kansellere ordren dersom varen er feilpriset.
Bestillingsvarer
Bestillingsvarer er varer/møbler vi ikke har lagret på ArtofHome, men bestilles opp fra leverandør på forespørsel fra kunden. Dette gjelder store deler av møblementet vårt på nett.
Leveringstid på bestillingsvarer:
Møbler: Møblene fra Laura Ashley er i stor grad tilvirkningskjøp og kan ha leveringstid på 4-12 uker, møbler fra Libra og Gallery har normalt leveringstid på 4-6 uker
Generell leveringstid på andre bestillingsvarer: 10-14 dager.
Leveringstid på lagerførte varer 3-5 dager.
Den gitte leveringstiden er antatt leveringstid som er oppgitt av leverandøren. Leveringstiden kan påvirkes av forhold som streik, værforhold, helligdager, fellesferie, forsinkelser i toll og andre faktorer som ArtofHome er ute av stand til å kontrollere.
ArtofHome fraskriver seg derfor ansvaret for endret leveringstider som følge av lignende forhold. Bestillingsvarer blir levert til oss i Alnafetgata 1B. Vi sjekker varer for eventuelle skader, og oppbevarer dem frem til videre frakt eller henting.
Vi fraskriver oss ansvar for varer som pga. størrelse eller konstruksjon ikke kommer inn, eller får plass på det tiltenkte området. Før bestilling er det derfor viktig at du har målt og forsikret om at varen kommer inn i heis, døråpning, trapper etc. Dersom det har oppstått eventuelle fraktskader når du mottar varen skal du melde ifra om dette til transportøren og ArtofHome innen 7 dager. Husk å notere skaden på fraktbrevet.
Tilvirkningskjøp møbler fraskrives i angreretten, da dette er spesialbestilte varer som blir produsert oppetter kundenes forespørsel. Ved heving av kjøp av bestillingsvarer har ArtofHome rett til erstatning fra 30% og opp til varens fulle verdi. Du som kunde har garanti mot fabrikasjonsfeil på møbler og belysning i henhold til kjøpslovens §32, andre og tredje ledd (5år). Om du skulle motta feil vare eller vare med produksjonsfeil må du omgående kontakte ArtofHome.
NB: Ved kjøp av ulike typer naturmateriale/treverk vil det kunne komme avvik i forhold til oppgitte bilder. Dette kan være ting som fargenyanser på tre, kvister i treverk, innfarging av tekstiler/skinn etc. Innfargingsforskjell på tekstil/skinn kan forekomme, med nyanseforskjell på samme fargekode på tekstil.
Vi tilstreber å ha ha bilder av produktene som er så tro opp mot hva som leveres som mulig, men gjengivelse av farger/bilder kan være forskjellig fra skjerm til skjerm. Vi har i hovedsak naturmaterialer, og der vil det forekomme forskjeller fra bilder, siden naturmaterialer er unikt, og ikke masseprodusert.
Avvik fra digitale medier kan oppstå, og er således ingen reklamasjonsgrunn, men skulle man ønske så har man angrerett som kan benyttes, om mottatt vare ikke er i henhold til presentasjon, så fremt man forholder seg til angrerettens begrensninger og krav.
Leveranse/Frakt
Når du legger inn en bestilling på www.artofhome.no, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post fra oss. Du vil også motta en bekreftelse når ordren har blitt sendt eller er klar til å hentes på lager.
Om du ikke kan se at du har mottatt noen e-post fra oss, vennligst sjekk spam-filteret i innboksen din før du eventuelt tar kontakt med oss på [email protected].
Vi behandler normalt ordre samme dag eller påfølgende dag, med noen unntak. Er varen på lager vil leveringstiden normalt være ca. 3-5 virkedager.
Vi tilbyr både sending av pakker med Bring, Posten og budtjenester og lokal henting hos oss her i Oslo.
Fraktpriser:
Kjøp under 1500kr: 99kr
Kjøp over 1500kr: Fri frakt (unntatt møbler)
Møbler: Frakt kr 1595 (Nord for Trondheim, her vil frakten beregnes i etterkant, den vil dog ikke overskride 2995kr)
Ved leveranse av bestillingsvarer (møbler unntatt), så er normal leveringstid 10-14 dager.
Møbler her levering/produksjonstid på 4-12 uker, vi vil sjekke leveransetiden ved bestilling og informere om estimert leveranse.
NB: Vi sender ikke til Svalbard og Jan Mayen og forbeholder oss retten til å kansellere ordre med leveringsadresse til nevnte områder.
Betaling
KoliAS benytter seg av Dintero Checkout. Vi aksepterer betalingskortene Visa, MasterCard og Vipps. Du kan også velge faktura eller delbetaling fra Klarna og Walleys . Betingelsene for Dintero finner du på Dintero.no Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen i inntil 4 dager fra bestillingen.
Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.
Tilbyr selgeren etterfakturering, skal fakturaen til kjøperen utstedes ved forsendelse av varen. Forfallsfristen skal settes til minimum 14 dager fra kjøperen mottar forsendelsen. Har selgeren særskilt behov for å kreve forskuddsbetaling fra kjøperen, for eksempel ved tilvirkningskjøp, kan selgeren kreve dette. Kjøpere under 18 år kan kun betale direkte ved selgerens levering av varen eller ved utlevering av varen ved postoppkrav.
Retur & Reklamasjon
I henhold til norsk lov har du 14 dagers ubegrunnet returrett for varer kjøpt på nett. Ved bruk av returrett må varen være hel, ubrukt*, og eventuell originalemballasje og merkelapper må ikke være fjernet fra produktet. *(Ubrukt vare tilsier at møbler som kommer flatpakket, kan ikke skrus sammen og bli returnert i henhold til angreretten, lampeskjermer må ha plast på).
Returretten gjelder ikke på varer som er unntatt angreretten, herunder gjelder tilvirkningskjøp slik som møbler, metervare, tapet og andre måltilpassede produkter. Ved retur er det kunden som tar kostnadene.
Uavhentet pakke som går i retur, er ikke å anse som en retur. Uavhentede pakker vil ved retur belastes med de faktiske fraktkostandene og et håndteringsgebyr på 250kr.
Du har også rett til å reklamere på en vare om det mistenkes at varen har en feil. Skulle det skje at du har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi etterstreber å kontrollere alle varer for feil og mangler før de blir pakket og sendt til deg som kunde. Oppstår det skade under frakt, og det er synlig skade på emballasje, signer kun med forbehold. Du ha rett til å reklamere på en vare om det mistenkes at varen har en feil. Dersom det oppdages feil eller mangler på et produkt kjøpt via www.artofhome.no, må kjøper så snart som mulig innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget gi beskjed til Koli As om at han eller hun på beroper seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen to måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varer eller deler av varen er ment å være vesentlig lengre enn to år er reklamasjonsfristen fem år. Beskjed og reklamasjoner kan gis på e-post til [email protected].
Returner alltid varer i den samme emballasjen du mottok forsendelsen i. Du må naturligvis gjerne ha prøvd produktet før retur, men dersom varens salgspris er redusert – enten som følge av din bruk eller manglende originalemballasje – vil du bli beregnet en pris utfra redusert salgsverdi.
Ved hjemlevering er du ansvarlig for å kontrollere om det har forekommet en transportskade på varen. Er skaden synlig på emballasjen må du skrive dette på pakkseddelen fra fraktbyrået før de forlater stedet, og melde ifra til Art of Home om dette. Skader som ikke er synlig på emballasjen må meldes til oss innen påfølgende dag.
Kontakt oss med informasjon om feilen og tydelige bilder av produktet og eventuelt av skadet emballasje. På denne måten får vi tatt saken videre med vår transportør om skaden har oppstått under frakt.
Ved reklamasjonsrett betaler vi for retur av varen, og erstatter den med identisk eller tilsvarende produkt kostnadsfritt. Om dette skulle vise seg å ikke være mulig å erstatte varen, vil beløpet bli refundert i sin helhet.
Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punktet retur/reklamasjon.
Forbehold
Vi gjør vårt beste for å oppnå korrekt fargegjengivelse på bilder, og etterstreber å legge utfyllende og riktig informasjon om produktene på våre nettsider. Vi tar likevel forbehold om at fargegjengivelse kan variere fra den enkelte skjerm, og at skrive- og trykkfeil kan forekomme. Dette gjelder også i forhold til punktet ”Priser og avgifter”. Vi er et lite firma med et stort vareutvalg, der det ofte er et begrenset antall av hvert produkt. Lagertellingen gjøres manuelt, og vi jobber til enhver tid iherdig med å oppnå korrekt lagerstatus i nettbutikken. Vi tar likevel forbehold om at feil kan skje, og at en vare kan være utsolgt selv om den står i lager.
Vi vil alltid forsøke å rette opp feil så fort vi blir gjort oppmerksomme på dette.
Hvis du opplever problemer med et produkt, enten ved at du mistenker at beskrivelse, pris eller fraktpris er feil, eller du opplever tekniske feil – vennligst ta kontakt på [email protected] slik at vi får sett på saken.
Copyright
Vi gjør oppmerksom på at Artofhome.no har copyright på alt innhold på www.artofhome.no.
Ønsker du å benytte deg av innholdet vårt? Kontakt oss på [email protected].